Terms & Conditions (শর্তাবলি)
Fusion Mart 24-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ, ব্যবহার অথবা কোনো পণ্য ক্রয়ের মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন। অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে শর্তাবলিগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
আমাদের মূলনীতি হলো—ক্রেতা যেন ন্যায্য মূল্যে সঠিক পণ্য পান এবং প্রতিটি কেনাকাটায় উপকৃত হন।
১. সাধারণ শর্তাবলি
Fusion Mart 24 একটি অনলাইন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যেখানে গ্যাজেট, মোবাইল অ্যাক্সেসরিজ, ইলেকট্রনিকস, লাইফস্টাইলসহ বিভিন্ন ধরনের পণ্য বিক্রি করা হয়।
আমরা যেকোনো সময় ওয়েবসাইটের সেবা, পণ্যের বিবরণ, মূল্য এবং এই শর্তাবলি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তিত শর্তাবলি ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।
২. পণ্যের বিবরণ ও মূল্য
- আমরা প্রতিটি পণ্যের বিবরণ, ছবি, বৈশিষ্ট্য ও মূল্য যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে উপস্থাপনের চেষ্টা করি।
- আলোকচিত্র, ডিসপ্লে বা প্রযুক্তিগত কারণে পণ্যের রং কিংবা বাহ্যিক চেহারায় সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে।
- পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT) অনুযায়ী প্রদর্শিত হবে।
- ডেলিভারি চার্জ, প্রযোজ্য অতিরিক্ত খরচ এবং বিশেষ অফারের শর্ত অর্ডার করার আগে জানিয়ে দেওয়া হবে।
- অনিচ্ছাকৃত মূল্য নির্ধারণের ভুল, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা স্টকসংক্রান্ত সমস্যার কারণে কোনো অর্ডার সম্পন্ন করা সম্ভব না হলে আমরা গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
- কোনো পণ্যের মূল্য পরিবর্তন হলে, আগে নিশ্চিত করা অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সিদ্ধান্ত গ্রাহককে জানিয়ে নেওয়া হবে।
৩. অর্ডার ও অর্ডার নিশ্চিতকরণ
- ওয়েবসাইটে অর্ডার জমা দিলেই সেটি চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত হয়েছে বলে গণ্য হবে না।
- পণ্যের প্রাপ্যতা, মূল্য, ডেলিভারি ঠিকানা ও অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করে অর্ডার নিশ্চিত করা হতে পারে।
- অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনে আমাদের প্রতিনিধি গ্রাহকের সঙ্গে ফোন বা অন্য কোনো যোগাযোগমাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।
- ভুল তথ্য, পণ্য মজুত না থাকা, সন্দেহজনক কার্যক্রম অথবা যুক্তিসংগত কারণে অর্ডার সম্পন্ন করা সম্ভব না হলে আমরা অর্ডার বাতিল করতে পারি।
- অর্ডার বাতিল হলে এবং গ্রাহক অগ্রিম অর্থ প্রদান করে থাকলে, প্রযোজ্য রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা করা হবে।
৪. পেমেন্ট ও মূল্য পরিশোধ
আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে গ্রাহক পণ্যের মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অথবা অন্যান্য পেমেন্ট সুবিধা পণ্যের ধরন ও অর্ডারের শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য হতে পারে।
- অগ্রিম পেমেন্টের ক্ষেত্রে নির্ধারিত পদ্ধতিতে অর্থ প্রদান করতে হবে।
- পেমেন্টসংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে গ্রাহককে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
- অর্ডার বাতিল বা ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত প্রযোজ্য হলে আমাদের Return & Refund Policy অনুসরণ করা হবে।
৫. ডেলিভারি ও পণ্য সরবরাহ
- পণ্য সরবরাহের সম্ভাব্য সময় অর্ডারের স্থান, পণ্যের প্রাপ্যতা এবং কুরিয়ার সার্ভিসের ওপর নির্ভরশীল।
- ডেলিভারির সময়সীমা যথাসম্ভব বজায় রাখার চেষ্টা করা হবে। তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে বিলম্ব হতে পারে।
- ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন, অর্ডারের পরিমাণ ও ডেলিভারি এলাকার ভিত্তিতে নির্ধারিত হতে পারে।
- গ্রাহককে সঠিক নাম, ফোন নম্বর ও সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
- ভুল ঠিকানা বা গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে পণ্য সরবরাহ ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারির অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
বিস্তারিত জানতে আমাদের Shipping & Delivery Policy দেখুন।
৬. পণ্য ফেরত, পরিবর্তন ও অর্থ ফেরত
গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। পণ্য ফেরত, পরিবর্তন, ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের অভিযোগ এবং অর্থ ফেরতের ক্ষেত্রে আমাদের Return & Refund Policy প্রযোজ্য হবে।
- পণ্য ফেরত দেওয়ার আগে নির্ধারিত শর্তাবলি অনুসরণ করতে হবে।
- পণ্যের ধরন, অবস্থা ও ফেরতের কারণ অনুযায়ী ফেরত বা পরিবর্তনের যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।
- ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পাওয়া গেলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- অর্থ ফেরত প্রযোজ্য হলে যাচাই শেষে নির্ধারিত পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
বিস্তারিত জানতে Return & Refund Policy পড়ুন।
৭. গ্রাহকের দায়িত্ব
ওয়েবসাইট ব্যবহার ও অর্ডার করার সময় গ্রাহককে নিচের বিষয়গুলো মেনে চলতে হবে:
- সঠিক ও হালনাগাদ ব্যক্তিগত এবং যোগাযোগের তথ্য প্রদান করা।
- অন্য কোনো ব্যক্তির পরিচয় বা তথ্য অনুমতি ছাড়া ব্যবহার না করা।
- ওয়েবসাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রমে বাধা সৃষ্টি করে এমন কোনো কার্যক্রমে অংশ না নেওয়া।
- প্রতারণামূলক, ভুয়া বা অসৎ উদ্দেশ্যে অর্ডার না করা।
- ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা, তথ্য বা কার্যক্রমের ক্ষতি করতে পারে এমন কোনো পদক্ষেপ না নেওয়া।
৮. পণ্যের ওয়ারেন্টি ও গ্যারান্টি
কোনো পণ্যের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি প্রযোজ্য হলে তার বিবরণ পণ্যের পেজ, প্যাকেজিং অথবা সংশ্লিষ্ট বিক্রয় শর্তে উল্লেখ করা হবে।
- সব পণ্যের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি প্রযোজ্য নয়।
- ওয়ারেন্টির মেয়াদ, আওতা ও দাবি করার প্রক্রিয়া পণ্যভেদে ভিন্ন হতে পারে।
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রস্তুতকারক বা সরবরাহকারীর ওয়ারেন্টি শর্ত অনুসরণ করা হবে।
- পণ্যের স্বাভাবিক ক্ষয়, অনুপযুক্ত ব্যবহার বা দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতির ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য না-ও হতে পারে।
৯. অফার, ছাড় ও প্রচারণা
Fusion Mart 24 বিভিন্ন সময়ে বিশেষ ছাড়, প্রচারণা, উপহার বা অন্যান্য সুবিধা প্রদান করতে পারে।
- প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত, মেয়াদ ও যোগ্যতা থাকতে পারে।
- অফার সীমিত স্টকের ওপর নির্ভরশীল হতে পারে।
- একাধিক অফার একসঙ্গে ব্যবহার করা যাবে কি না, তা সংশ্লিষ্ট অফারের শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
- কোনো অফারে ভুল তথ্য বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে আমরা বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
১০. ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু ও মেধাস্বত্ব
Fusion Mart 24-এর ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত নিজস্ব লেখা, গ্রাফিকস, লোগো, ডিজাইন এবং অন্যান্য মৌলিক উপকরণ প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইনের আওতাভুক্ত।
আমাদের পূর্বানুমতি ছাড়া এসব উপকরণ বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অনুলিপি, পুনঃপ্রকাশ বা ব্যবহার করা যাবে না।
তৃতীয় পক্ষের ব্র্যান্ড, লোগো, পণ্যের ছবি বা অন্যান্য উপকরণের অধিকার সংশ্লিষ্ট মালিকের কাছে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
১১. ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা
গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করি। অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, পণ্য সরবরাহ, গ্রাহকসেবা এবং প্রয়োজনীয় যোগাযোগের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিস্তারিত জানতে আমাদের Privacy Policy পড়ুন।
১২. তৃতীয় পক্ষের সেবা
পেমেন্ট গেটওয়ে, কুরিয়ার সার্ভিস বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের প্রয়োজন হতে পারে। এসব সেবার নিজস্ব শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের প্রযোজ্য শর্তাবলি অনুসরণ করতে হবে।
১৩. দায়বদ্ধতার সীমা
আমরা সঠিক পণ্য সরবরাহ, গ্রাহকসেবা এবং ওয়েবসাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম বজায় রাখতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।
তবে আমাদের যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা সাময়িক সেবাবিঘ্নের জন্য প্রযোজ্য আইনসাপেক্ষে ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
এই শর্তাবলির কোনো কিছুই বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী গ্রাহকের যে অধিকার রয়েছে, তা বাতিল বা সীমিত করার উদ্দেশ্যে প্রণীত নয়।
১৪. প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।
ওয়েবসাইটের সেবা, অর্ডার বা পণ্যসংক্রান্ত কোনো বিরোধ দেখা দিলে আমরা প্রথমে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করব। প্রয়োজনে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
১৫. শর্তাবলির পরিবর্তন
Fusion Mart 24 যেকোনো সময় এই Terms & Conditions সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলি এই পেজে প্রকাশ করা হবে।
গ্রাহকদের নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।