Privacy Policy
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৬ অক্টোবর, ২০২৬
Fusion Mart 24-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দিই। আমাদের ওয়েবসাইটে কেনাকাটা করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই Privacy Policy-তে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে অবগত হচ্ছেন।
১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি অথবা পণ্য অর্ডার করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
ব্যক্তিগত তথ্য
- গ্রাহকের নাম
- মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- পণ্য সরবরাহের ঠিকানা
- বিলিং ঠিকানা
- অর্ডার ও কেনাকাটাসংক্রান্ত তথ্য
অর্ডার ও লেনদেনের তথ্য
আপনার অর্ডার করা পণ্য, অর্ডারের মূল্য, পেমেন্ট পদ্ধতি, অর্ডারের অবস্থা এবং লেনদেনসংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
আপনি ব্যাংক ট্রান্সফার বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে পেমেন্ট করলে, পেমেন্ট যাচাই ও অর্ডার পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্যও সংগ্রহ করা হতে পারে।
প্রযুক্তিগত তথ্য
ওয়েবসাইটের কার্যক্রম ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত প্রযুক্তি অনুযায়ী কিছু তথ্য সংগ্রহ হতে পারে, যেমন:
- IP ঠিকানা
- ব্রাউজারের ধরন
- ডিভাইসের তথ্য
- ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় ও কার্যক্রম
- কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
সব ধরনের তথ্য প্রতিটি গ্রাহকের কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয় না। তথ্য সংগ্রহের পরিমাণ নির্ভর করে আপনি কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন এবং কোন সুবিধা গ্রহণ করছেন তার ওপর।
২. আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়?
Fusion Mart 24 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে:
- অর্ডার গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ ও পণ্য সরবরাহ করা।
- অর্ডার নিশ্চিত করতে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা।
- পেমেন্ট যাচাই ও লেনদেন পরিচালনা করা।
- পণ্য ফেরত, পরিবর্তন ও অর্থ ফেরতের অনুরোধ ব্যবস্থাপনা করা।
- গ্রাহকের প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা।
- ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করা।
- জালিয়াতি, অননুমোদিত কার্যক্রম ও সম্ভাব্য প্রতারণা প্রতিরোধ করা।
- গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- প্রযোজ্য আইন ও বৈধ নির্দেশনা অনুসরণ করা।
আপনার সম্মতি যেখানে প্রয়োজন, সেখানে সম্মতি নিয়ে প্রচারণামূলক বার্তা বা অফার পাঠানো হতে পারে। আপনি চাইলে এ ধরনের প্রচারণামূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
৩. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কি অন্য কারও সঙ্গে শেয়ার করা হয়?
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করার উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি না। তবে ব্যবসার কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।
এর মধ্যে রয়েছে:
কুরিয়ার ও ডেলিভারি প্রতিষ্ঠান: আপনার অর্ডার পৌঁছে দেওয়ার জন্য নাম, ফোন নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা প্রয়োজন হতে পারে।
পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে আদান-প্রদান হতে পারে।
প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী: ওয়েবসাইট হোস্টিং, নিরাপত্তা, ব্যাকআপ ও ওয়েবসাইট পরিচালনার জন্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে কিছু তথ্য প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।
আইনগত প্রয়োজন: আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশনা অনুসারে প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য শেয়ার না করার চেষ্টা করি।
৪. পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা
Fusion Mart 24 গ্রাহকের পেমেন্টসংক্রান্ত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়।
পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী আপনার লেনদেন সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে সম্পন্ন হতে পারে। এসব প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তাব্যবস্থা প্রযোজ্য হতে পারে।
আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং PIN, OTP বা কার্ডের CVV আমাদের কাছে পাঠাবেন না। কোনো কর্মী বা প্রতিনিধি পরিচয়ে কেউ এসব তথ্য চাইলে তা প্রদান করবেন না।
অনলাইনে তথ্য আদান-প্রদানের ক্ষেত্রে আমরা উপযুক্ত নিরাপত্তাব্যবস্থা বজায় রাখার চেষ্টা করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৫. কুকিজ (Cookies) কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়?
কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল, যা ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করতে পারে।
Fusion Mart 24-এর ওয়েবসাইটে প্রয়োজন অনুযায়ী কুকিজ ব্যবহার হতে পারে, যেমন:
- শপিং কার্টে পণ্য সংরক্ষণ করা।
- লগইন ও অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম পরিচালনা করা।
- ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা বজায় রাখা।
- ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- অ্যানালিটিক্স বা পরিসংখ্যানের মাধ্যমে ওয়েবসাইটের কার্যক্রম বিশ্লেষণ করা, যদি এ ধরনের টুল ব্যবহার করা হয়।
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. আপনার তথ্য কত দিন সংরক্ষণ করা হয়?
আপনার তথ্য যত দিন প্রয়োজন, তত দিন সংরক্ষণ করা হতে পারে। সংরক্ষণের সময়সীমা নির্ভর করে তথ্যের ধরন, অর্ডার ব্যবস্থাপনা, গ্রাহকসেবা, নিরাপত্তা এবং প্রযোজ্য আইনগত ও হিসাবসংক্রান্ত প্রয়োজনের ওপর।
উদাহরণস্বরূপ:
- অর্ডারের তথ্য ব্যবসায়িক ও হিসাবসংক্রান্ত প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- গ্রাহকের যোগাযোগের তথ্য অর্ডার পরিচালনা ও সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হতে পারে।
- প্রযুক্তিগত লগ নিরাপত্তা ও সমস্যা সমাধানের জন্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।
তথ্য আর প্রয়োজনীয় না থাকলে, প্রযোজ্য আইন ও বৈধ সংরক্ষণ-প্রয়োজনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তা মুছে ফেলা বা পরিচয় শনাক্ত করা যায় না—এমনভাবে সংরক্ষণের ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
৭. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার
প্রযোজ্য আইন ও পরিস্থিতি অনুযায়ী আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কিছু অধিকার প্রয়োগ করতে পারবেন।
এর মধ্যে থাকতে পারে:
- আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য জানতে চাওয়া।
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা।
- আইনগত ও ব্যবসায়িক সংরক্ষণ-প্রয়োজনের অধীন থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
- সম্মতির ভিত্তিতে পাঠানো প্রচারণামূলক বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করা।
- আপনার তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অভিযোগ জানানো।
আপনার অনুরোধ যাচাই করার জন্য পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হতে পারে।
৮. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের ওয়েবসাইট সাধারণ গ্রাহকদের জন্য তৈরি। অভিভাবকের অনুমতি ও প্রযোজ্য আইন অনুসরণ না করে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্য আমাদের নেই।
কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য যথাযথ অনুমতি ছাড়া সংগ্রহ করা হয়েছে বলে মনে হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। বিষয়টি যাচাই করে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৯. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট
আমাদের ওয়েবসাইটে কুরিয়ার প্রতিষ্ঠান, পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী অথবা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে।
আপনি এসব লিংকে প্রবেশ করলে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও শর্ত প্রযোজ্য হবে। অন্য প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইটে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, তার ওপর Fusion Mart 24-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।
কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নীতিমালা পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১০. নীতিমালার পরিবর্তন
ব্যবসায়িক কার্যক্রম, ওয়েবসাইটের সুবিধা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন অথবা প্রযোজ্য আইনগত প্রয়োজনের কারণে এই Privacy Policy হালনাগাদ করা হতে পারে।
পরিবর্তিত নীতিমালা এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজনে হালনাগাদের তারিখ সংশোধন করা হবে।
আমরা গ্রাহকদের সময়ে সময়ে এই পেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।
১১. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, গোপনীয়তা বা এই নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
- ওয়েবসাইট: https://fusionmart24.com
- ফোন: +8801976715305
- WhatsApp: +8801976715305
- ইমেইল: fusionmart247@gmail.com
আপনার গোপনীয়তা রক্ষা এবং আস্থা বজায় রাখা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।
Fusion Mart 24
ন্যায্য মূল্য, সঠিক পণ্য।
আমরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের যথাযথ ব্যবহার, নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা বজায় রাখার চেষ্টা করি, যাতে আপনি আরও আস্থার সঙ্গে আমাদের কাছ থেকে কেনাকাটা করতে পারেন।